（人民日报健康客户端记者 谭琪欣）“对我们很多老人来说，回趟医院真不容易啊！”近日，广东省第二人民医院天河医院（广东燕岭医院）因为一项突破常规的“挂一次号管10天”就医新政出圈。不少网友评论，“‘挂一次号管3天’听得多了，‘挂一次号能管10天’倒是第一次听说”“挂一次号管10天，患者受得了，医生呢？”
6月25日，广东燕岭医院大厅内，患者正在一站式服务中心咨询就医事宜。受访者供图
挂一次号能管10天，是真的吗？6月26日，62岁的广州居民桂华（化名）告诉人民日报健康客户端记者，她是医院心血管科的老病友了，经常得跑医院拿药，隔段时间就得复查，但家里总有琐事，还得帮孩子带孙子，忙忙叨叨地，导致总耽搁了去复查。现在医院挂一次号可以管10天，只要去一次缴了挂号费，接下来的9天再来找医生开药、复查就都不用再缴费了。
“省钱不说，还免去了再次排队挂号、缴费的时间，时间宽裕了，看病也能从从容容。”桂华不住地感慨，“这对我们这些老年人来说是个利民便民的好事儿！”
“我们是广东省内第一家也是唯一一家落地实施‘挂一次号管10天’的医疗机构。‘10日内复诊免诊查费’适用于医院大部分门诊科室，例如名医门诊中心专家门诊、普通门诊、中医门诊、专病门诊等。”6月26日，广东燕岭医院院长杨哲接受人民日报健康客户端记者采访时提到，自从医院试行该措施以来，已有逾千名老年慢病患者获益。
从挂一次号管1天，到挂一次号管3天，再延长至如今的挂一次号管10天，背后是精细的医疗考量。杨哲介绍，该院周边社区患者群体多为老年人，来院就诊患者以高血压、心脑血管疾病、糖尿病等慢性病人群为主，慢性病治疗周期较长，需要定期到医院复查，监测血压、血糖等指标，并根据结果调整药物剂量。“挂一次号管10天”，让行动不便或要带孩子的老人有宽裕时间完成复诊，可以明显减少他们及家人时间成本的负担。
6月25日，省二医天河医院门诊大厅内，医院医务社工正在为患者导诊。受访者供图
“我们医院是广东省第二人民医院紧密型医联体单位，专家每周仅来分院坐诊一两次。若只延至3天，患者很可能错过心仪专家的下次出诊。10天周期，刚好可以保证患者复查时还能挂上同一个专家号，保证治疗的连续性，也能正好覆盖复查、看结果、必要时追加检查的完整闭环。”杨哲解释。
政策得以推行，医生支持是关键。“我们医院的做法是将诊查费补贴给医生们。患者一次挂号虽然可以减免再次挂号诊查费，但对医生们而言，系统会自动记录每一次实际发生的接诊行为。如果十天内同一名患者来医院就诊了3次，医生的接诊工作量即计为3次，绩效工资也按这3次计算。如此一来，新政实施之后，医生的绩效收入与其实际工作量挂钩，收入水平得到了保障。”杨哲提到，此外，因为医院本身就是二级医院，门诊量适中，因此不会给医生的工作额外带来太多的压力。
“我们医院目前是一家二级医院，要做到比三甲更贴近患者，比社区医院有更多细分的学科和更多的专家，‘一号管10天’措施正是一次创新实践，它要求并推动我们为群众提供更深入、更连贯、更长效的健康管理服务。”杨哲认为，挂号时限的延长，可以明显增加医院对老年人群的吸引力，挂一次号管10天的承诺，看似是时限的延长，实则是医疗服务深度的延伸，我们还建议专家看诊时间原则上不少于15分钟，让慢病患者能充分交流，提升患者的就医体验。
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